ピュアセラディープクレイの定期便を購入し、定期でのお届け契約の休止や解約をしたい場合、通販商品でよくあるお届け回数や期間の縛り等あるのでしょうか。
また、商品に不具合があった場合は、返金保証があったりするのでしょうか。
ピュアセラディープクレイの定期便コースの解約や休止方法、商品に不具合があった場合の販売元のピュアセラにしてもらえる対応を紹介します。
ピュアセラディープクレイ定期コースの解約
ピュアセラディープクレイの定期コースの解約にあたって、回数や期間の縛り等あるのか確認しました。
ピュアセラディープクレイ定期コース解約時の注意点
早速ですが、解約する為に「お届け回数」や「期間」による縛り等は一切ありません。
1回目のピュアセラディープクレイ到着後、2回目のお届けから解約出来ます。
注意しなければいけない点として、解約手続きを行うタイミングがあります。
商品発送の10日前までに解約手続きを済ませる必要があります。
例として、1月1日に1回目のピュアセラディープクレイが到着したとします。
発送の10日前までに解約をしなければいけませんので、1月20日までに解約すれば良いという事になります。
その間、20日間ありますので、使ってみた後に余裕を持ってピュアセラディープクレイを試す事が出来ますね。
もし、解約手続きのタイミングが間に合わなかった場合は、商品が到着しますが、その次のお届けから解約が適用され、発送されなくなります。
定期コースの解約方法
解約方法には、3つの方法があります。
- ピュアセラwebサイトのマイページ
- メールにて解約依頼
- 電話にて解約依頼
では、一番手軽なピュアセラwebサイトの解約方法から紹介します。
ピュアセラwebサイトにて解約
まず、ピュアセラwebサイトのマイページにログインします。
ログイン方法やパスワードを忘れた方は、こちらの記事が役に立ちます。
ピュアセラのログイン方法やログイン出来ない時の対処等使い方を紹介
ピュアセラマイページにログインしたら、下にスクロールしてメニューの中から「定期・頒布会お届けの確認・変更」をクリックします。
- 支払い方法の変更
- 届け先住所の変更
- 定期コースの停止、休止
- その他の変更
上記、4つの中から「定期コースの停止、休止」をクリックします。
定期お届けの停止・休止ページが開いたらご注文番号を入力します。
定期・休止理由の選択スクロールタブから「定期の1回お休み」を選択します。
次に、詳細欄に解約理由を入力します。
こちらの理由詳細は必須入力になっていますので、必ず入力する様にしましょう。
入力が終わったら「次へすすむ」をクリックします。
「お問い合わせ内容の確認ページ」が開きますので、確認しながら下へスクロールしていき、「送信する」をクリックすれば解約手続きの完了です。
メールにて解約
下記のメールアドレス宛に、解約希望の内容をメールする事で解約手続きを行う事が出来ます。
ピュアセラ問い合わせメールアドレス：info@purecera.com
電話にて解約
下記の電話番号へ、対応時間内に連絡をする事で解約手続きを行う事が出来ます。
フリーダイヤル：０１２０−３０７−９１０
対応時間：10:30〜12:30 / 13:30〜17:00（土日祝休）
ピュアセラディープクレイは返金対応等してくれるの？
基本的にピュアセラディープクレイは、返金対応は行っていませんが、一部条件を達している方に返金対応を行っています。
万が一、不具合のあるピュアセラディープクレイが送られて来た場合は、商品の引換え対応となります。
また、商品の引換えをするのにも、引換えが可能な条件があります。
以下、ピュアセラサイトから返品に関する内容を引用しました。
未使用、未開封の場合にのみ、商品到着後7日以内までお受けします。
万が一、不良品等があった場合には、すぐに良品と交換いたします。
下記の手順をよくお読みになったうえ、ご返送ください。
ただし8日以上を経過した商品はお受けできません。返品・交換できる商品
破損・汚損などの不良品、ご注文と違う商品をお届けしたなど当社側のミスの場合。返品・交換できない商品
次の商品は返品・交換をお受できませんのでご了承ください。
①到着後8日以上を経過した商品
②すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
③返品のご連絡をいただいていない商品返品・交換手順
まずは、メールまたは電話にて運営店であるピュアセラお客様窓口までご連絡ください。
※返品・交換は、未使用・未開封の場合にのみ商品到着後７日以内までお受けいたします。
商品が届き次第、商品を良品と交換、もしくは銀行振込にて返金させていただきます。返品・交換ご連絡先
ご連絡先はこちらをご覧下さい>>【ご連絡いただきたい内容】
・お客様のお名前
・返品・交換希望商品名
・返品または交換理由
・商品購入日※お客様都合による返品・交換の際、当社に到着した時点で商品が破損していた場合、返品を承ることができなくなる可能性がございます。お届け時と同じ状態でご返送いただきますようお願いいたします。
※不良品等、商品に問題がある返品・交換の場合、返送、再発送の際の送料は当社負担にて承ります。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送、再発送の際の送料はお客様ご負担でお願い致します。
※商品を交換、もしくはご希望により代金を返金させて頂きます。 お客様のご都合による返金の場合、お振込み手数料等はご負担願います。
出典：ピュアセラwebサイト
上記の条件がクリア出来ていれば商品引換え、または、希望により返金対応を行ってもらえます。
まとめ
ピュアセラディープクレイの解約方法は、ピュアセラwebサイト、メール、電話にて解約手続きが出来ます。
解約を行う条件として、回数や期間の縛りは一切ありません。
一番手軽な方法としては、ピュアセラwebサイトからの解約手続き方法が楽です。
ピュアセラ公式サイトでも、解約時に「無理な引き止めは一切ございません」とあり、安心して解約する事が出来ますので、お試し利用がしやすいですね。
また、万が一商品に不具合があった場合、基本的には返金対応は行っていませんが、条件を満たしていれば商品引換え対応を行ってもらえます。
私は直接、電話で分からないところの質問をしたのですが、問い合わせ時にも、とても親切で良心的な対応をしてくれたのが強く印象に残っています。
この様な対応をしてくれると、安心して購入したり、解約したりする事が出来ますね。
ピュアセラディープクレイ公式販売サイト
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